オパス国際郵便物/荷物転送、買い物代行サービス

English

Japanese

オパスの他のサービスは こちら へお進みください
ニュースキンサービスは こちら へお進みください

よくあるご質問

1.	オパス転送サービスを利用するにはどうすればよいですか。

Ans.

オパスに登録すると、アメリカと日本にお客様専用の住所が設定されます。この住所を使用して商品を購入したり、郵便物やお荷物を受け取ることができます。

2.	オパスの住所はどのように表示されますか。

Ans.

オパスは次のように、アメリカと日本において、2つの住所をご提供致します。

アメリカの住所	日本の住所
Your Name 6600 NE 78th Ct. #A3-(Your OPAS Membership ID) Portland, OR 97218 USA	Your Name C/o OPAS-(Your OPAS Membership ID) Art Fukushima Bldg. #801 7-12-2 Fukushima, Fukushima-ku Osaka-shi, Osaka 553-0003 Japan

例

John Johnson

6600 NE 78th Ct. #A3-12345

Portland, OR 97218

USA

John Johnson

C/o OPAS-12345

Art Fukushima Bldg, #801

7-12-2 Fukushima, Fukushima-ku

Osaka-shi, Osaka 553-0003

Japan

3.	メンバーシッププランの違いは何ですか。

Ans. 商品 & 郵便物会員は郵便物（手紙）の受け取りが可能です。アメリカ私書箱で郵便物を受け取るには、必要書類 PS Form1583 と2種類のIDのコピーをアメリカ本社に提出する義務があります。日本私書箱で郵便物を受け取るには、パスポートのコピー（日本国在住のかたは他の公的身分証明書でも可）を大阪支社に提出する義務があります。商品ONLY会員は月会費が無料ですが、郵便物を受け取ることはできません。

4.	メンバーシッププランを変更することはできますか。

Ans. はい。service@opas.com までご連絡ください。

5.	どうしてPS Form 1583を提出しなければならないのでしょうか。

Ans.

PS Form 1583 とは、アメリカ国内で代理人としてお客様の郵便物を受け取るために必要な書類です。米国の法律によって提出が義務付けられておりますので、お客様から PS Form 1583 と2種類のIDをご送付いただくまでは、郵便物は取り扱いできません。

フォームはこちらからもダウンロードしていただけます。

なお、お荷物やカタログのみ取り扱いの場合は、ご提出は不要です。

6.	どうしてパスポートのコピーを提出しなければならないのでしょうか。

Ans.

日本国内で代理人としてお客様の郵便物を受け取るためには、日本の法律により本人確認書類の提出が義務付けられております。

日本国外にお住まいのかたは有効なパスポートのコピーをご送付ください。日本在住のかたに限り、他の公的身分証明書のコピーも認められます。日本支社までご郵送ください。

なお、お荷物やカタログのみの取り扱いの場合は、ご提出は不要です。

7.	オパス会員番号がない郵便物・荷物も届きますか。

Ans. いいえ。オパス会員番号の表記がない郵便物はすべて返送されます。

8.	お買い物代行サービスを利用するにはどうすればよいですか。

Ans. 希望する商品の詳細をご存知の場合は、お買い物代行オーダーページより、発注してください。希望する商品の購入先や価格などの詳しい情報がわからないお客様はお買い物代行お問い合わせページより、お問い合わせ内容をお知らせください。オパスがお客様に代わって、商品を見つけて購入いたします。

9.	転送サービスにて、商品価格などの詳細を申告しなければならないのは何故ですか。

Ans.

税関書類作成のために内容品の詳細が必要となります。基本的に、お客様が入力された商品情報が税関書類（インボイス）に表示されます。

ご入力内容に誤りがある場合、荷物の到着遅延や、輸入国の税関にて修正申告に必要な費用が請求されたり、荷物が滅却処分になるなど、不利益が生じる可能性がございますのでご注意ください。

10.	受取人氏名が違っても郵便物・荷物は届きますか。

Ans. いいえ。登録されていない名前で届く郵便物・荷物はすべて返送されます。

11.	ひとつのアカウントを複数人でシェアすることは可能ですか。

Ans. はい。商品 & 郵便物会員に限り、ひとりにつき月会費プラス$8で可能です。ただし、郵便物を受け取る方は、それぞれ必要書類をオパスに提出する必要があります。アメリカ私書箱で郵便物を受け取るには、必要書類 PS Form1583 と2種類のIDのコピーをアメリカ本社に提出する義務があります。（18歳未満は提出不要）。日本私書箱で郵便物を受け取るには、パスポートのコピー（日本国在住のかたは他の公的身分証明書でも可）を大阪支社に提出する義務があります。

12.	アカウントをシェアする人数を変更することはできますか。

Ans. はい。service@opas.com までご連絡ください。

13.	一つのアカウントにおいて、複数の転送先を登録することはできますか。

Ans.

はい。マイアカウントページから“お届け先住所の追加”を押すことで追加登録ができます。

発送指示の際に、登録住所の中からご希望のお届け先を選択してください。

14.	お届け先や登録クレジットカードの変更は可能ですか。

Ans. はい。マイアカウントページからいつでも変更が可能です。

15.	メールアドレスを変更することはできますか。

Ans. はい。service@opas.com までご連絡ください。

16.	ウェブサイトの送料表と実際に請求された送料が異なるときがあるのはなぜですか。

Ans. 国際宅配会社は、実重量の他に容積重量を計測し、重量の大きい方で送料を決定します。また、規格外のサイズや形の場合には特別料金が発生いたします。

17.	転送料金を安くするために、ダイレクトメールなど転送が必要ない郵便物を破棄するにはどうすればよいですか。

Ans. アイテム管理で破棄したいアイテムをチェックし、破棄ボタンをクリックするだけで、郵便物を破棄することができます。

18.	燃油特別不可運賃（燃油サーチャージ）とは何ですか？

Ans.

アメリカの宅配業者が航空燃料価格の変動に対応するため、国際発送料に加算する費用のことです。

国際宅配業者によって、1ヶ月ごとに増減の発表がございますため、正確な加算金額は発送時でなければ計算できませんが、現時点でのパーセンテージをお知りになりたい場合は、お問い合わせください。

19.	オパスのサービスが利用できる国はどこですか？

Ans.

利用できる国のリストとその国に発送ができない商品のリストは次のリンクをご覧ください。発送可能な国と発送できない商品リスト。

20.	転送荷物には保険を掛けることができますか。

Ans.

はい。お荷物には自動的に保険が掛けられます。保険料は商品代金と国内送料の合計の2% となります。

21.	オパスから郵便物や荷物が届くまでどのくらいかかりますか。

Ans. 事情によって異なりますが、通常４日から１０日でお客様の元にお届けします。

22.	関税はこちらで負担しなければならないのでしょうか。

Ans. 関税（輸入税）は輸入国の税関によって判断・計算されます。関税が発生した場合は、通関手数料を含めお客様のご負担となります。

23.	米国に住んでいますが、オパスのサービスを利用することはできますか。

Ans.

もちろんです。米国在住の方も、他の国に在住している方と同じようにオパスのサービスをご利用いただけます。

24.	発送前に荷物の中身に問題がないか確認してもらうことはできますか。

Ans. はい。お買い物代行サービスをご利用の場合は、無料でご注文内容と到着内容に問題がないか検品します。転送サービスをご利用のお客様は、有料にて検品サービスをご利用できます。検品手数料は商品代金と国内送料の合計の3%となります。

25.	オンラインショップで買い物をしたいのですが、違う国で発行されたクレジットカードを受け付けてもらえません。

Ans. オパスのお買い物代行サービスをご利用ください。お客様に代わってオパスのクレジットカードにて商品を購入します。

26.	オパスで使えるクレジットカードの種類を教えてください。

Ans.

現在、オパスでお取り扱いしておりますクレジットカードは、VISA、 MASTER、 DISCOVER、AMERICAN EXPRESS、 JCB になります。

27.	ペイパルでの支払いはできますか。

Ans. 大変申し訳ございませんが、現在、ペイパルの支払いは受け付けておりません。

28.	チェックや為替での支払いはできますか。

Ans. 大変申し訳ございませんが、現在お取り扱いできるのは世界各地で発行されているクレジットカードのみとなります。

29.	FAX受信サービスを利用するにはどうすればよいですか。

Ans.

次のFAX番号をご利用ください。

アメリカ国内のFAX受信番号　FAX: 1-503-262-7037
日本国内のFAX受信番号　　　FAX: 81-6-6440-0645

FAX受信サービスをご利用の際は、必ずお客様のお名前とオパス会員番号を宛名に記載するよう送付主にご依頼ください。

30.	解約したい場合どうしたらよいですか。

Ans.

お客様のお名前、オパス会員番号、解約理由を添えて、service@opas.comまでご連絡ください。当社から折り返しご連絡いたします。有料プラン（商品＆郵便物会員）のお客様は、解約のご連絡がない場合、1ヶ月毎の自動更新となります。自動更新後の会員費のご返金はできませんのでご注意ください。